Этот текст – сокращенная версия книги Джека Митчелла «Обнимите своих клиентов. Практика выдающегося обслуживания». Только самые ценные мысли, идеи, кейсы, примеры. О книге Словами «Обнимите своих клиентов» Джек Митчелл кратко выражает главную причину процветания своего предприятия. Объятием он называет маленькие и большие знаки внимания, в которых проявляется забота о человеке. В книге собран уникальный опыт обретения лояльности клиентов ...
Этот текст – сокращенная версия книги Роберта Поузена «На пике возможностей. Правила эффективности профессионалов». Только самые ценные мысли, идеи, кейсы, примеры. О книге Книга Роберта Поузена «На пике возможностей» посвящена проблеме личной эффективности. Около 15% взрослого населения планеты – хронические прокрастинаторы. Их выдающиеся способности и творческий потенциал погребены под слоем непреодолимых жизненных сложностей. Эту проб ...
Этот текст – сокращенная версия книги Джима Кэмпа «Сначала скажите „нет“. Секреты профессиональных переговорщиков». Только самые ценные мысли, идеи, кейсы, примеры. О книге «Сначала скажите “Нет”» – лучшая стратегия ведения переговоров, будь то многомиллионная сделка, покупка дома или колбасы у торгового агента. Стратегия обоюдного выигрыша давно скомпрометировала себя. Она превратилась в иллюзию, которую используют самые беспринципные п ...
Этот текст – сокращенная версия книги Сета Година «Фиолетовая корова. Сделайте свой бизнес выдающимся!». Только самые ценные мысли, идеи, кейсы, примеры. О книге Книга Сета Година «Фиолетовая корова» – антология нового подхода к маркетингу. Как вырастить пончиковых маньяков? Что общего у соли ручного приготовления, могильной пиццы и голубой коробочки от Тиффани? Богам маркетинга больше не годятся в жертву привычные ингредиенты успеха – ц ...
Этот текст – сокращенная версия книги Дэниела Пинка «Драйв. Что на самом деле нас мотивирует». Только самые ценные мысли, идеи, кейсы, примеры. О книге «Драйв» Дэниэла Пинка – результат исследований человеческой мотивации, которые велись несколькими поколениями ученых на протяжении 40 лет. Это книга-провокация, в которой сталкиваются новейшие социологические данные и привычные, старинные методы управления бизнесом. Дэниэл Пинк объясняет, к ...
Этот текст – сокращенная версия книги Джеффа Хау «Краудсорсинг. Коллективный разум как инструмент развития бизнеса». Только самые ценные мысли, идеи, кейсы, примеры. О книге Одна голова хорошо, две лучше… а миллиард голов? Именно столько людей подключено сегодня к интернету. Эти люди заинтересованны, инициативны и полны энтузиазма. Они создают сообщества по интересам и бесплатно решают задачи, которые не всегда могут решить высокооплачив ...
Этот текст – сокращенная версия книги Джулиана Трежера «Выступление в стиле TED. Говорю. Слушаю. Слышу». Только самые ценные мысли, идеи, кейсы, примеры. О книге Книга «Выступление в стиле TED» – всеобъемлющее пособие по искусству говорить и слушать, написанное одним из популярнейших лекторов TED и специалистом по созданию благоприятного для человека звукового ландшафта. Автор дает полезные советы по управлению звуковой средой на работе ...
Этот текст – сокращенная версия книги Нира Эяля «На крючке. Как создавать продукты, формирующие привычки». Только самые ценные мысли, идеи, кейсы, примеры. О книге За феноменальным успехом мировых лидеров высокотехнологичной отрасли стоит умение управлять механизмом формирования привычек. Четко рассчитанное воздействие заставляет миллионы людей постоянно открывать одни и те же приложения и бесконечно обновлять ленты сообщений. Хотите раз ...
Этот текст – сокращенная версия книги Джеффа Даера, Хэла Грегерсена и Клейтона Кристенсена «Стать инноватором. 5 привычек лидеров, меняющих мир». Только самые ценные мысли, идеи, кейсы, примеры. О книге Многие уверены, что креативность дается нам от природы – просто у некоторых людей лучше развито правое полушарие и, как следствие, интуиция. Но так ли это? Согласно исследованиям, генетическую природу имеет только общий интеллект, в то вр ...
