Лидерство – это наука. Именно такой манифест объявил Уоррен Беннис – первопроходец этого учения. Самый опасный и распространненый миф – то, что лидерами рождаются, а не становятся. Беннис опровергает его, называя чушью. Почему? В книге «Внутренний компас лидера» автор аргументирует свою позицию.
Истинный источник лидерства – внутренний мир человека, результат процесса самопознания и закалки характера. В книге приведены практические советы по с ...
В мире, где правит потребитель и все менее важно какой продукт или услугу компания производит, где фирмы на рынке конкурируют за лучших людей, лучшие технологии и лучший дизайн, ключевым конкурентным преимуществом становится лучший сервис. Эта книга о том, как мотивировать сотрудников предоставлять сервис высочайшего уровня, что позволит повысить прибыльность компании, увеличить долю рынка, завоевать лояльность клиентов. ...
Управление компанией рассматривается как сбалансированная система взаимосвязанных элементов: делегируемых ответственности за результат и полномочий, необходимого для достижения результата функционала и обоснованной численности сотрудников, правил горизонтального взаимодействия подразделений, планирования целевых результатов и их оценки. Предлагается набор критериев, которым должна соответствовать система управления. Описываются различные истории ...
Осуществляемый в нашей стране переход к рынку требует научного подхода к менеджменту организаций. На сегодняшний день практика управления организациями разного рода деятельности отстает от теории и от потребностей рыночной экономики. Недостаточный уровень научных знаний в области менеджмента у руководителей предприятий и организаций, членов их управленческих команд не дает возможности создать в организациях системный менеджмент и обеспечить усто ...
В учебном пособии рассматриваются вопросы развития менеджмента организаций в XX и XXI веках, анализируются крупные теоретические направления, составляющие основу классических и современных подходов к управлению, осмысливается вклад выдающихся ученых в сокровищницу мирового менеджмента. Соответствует актуальным требованиям Федерального государственного образовательного стандарта среднего профессионального образования и профессиональным требования ...
Учебник содержит аутентичные тексты, взятые из средств массовой информации. Представленные в текстах сведения (прохождение и проведение собеседований, ведение переговоров и деловой переписки, выступление с презентациями и докладами и т.д.) будут полезны для профессиональной подготовки студентов. Учебник может применяться на практических занятиях и в самостоятельной работе, в том числе в рамках курса иностранного языка в профессиональной сфере. М ...
Практикум разработан для проведения практических занятий по учебной дисциплине «Управление качеством». Разнообразные задания – вопросы аналитического характера, ситуационные и расчетные задачи, кейсы, проверочные тесты и др. – в полной мере дают представление о реальной деятельности предприятий в области управления качеством. Издание содержит большое количество конкретных примеров, направленных на закрепление навыков практических расчетов, котор ...
Пособие содержит краткий курс по контроллингу предприятия. Рассматривается происхождение термина и история контроллинга в различных странах на протяжении XX века, технологии и методы осуществления контроллинга, принципы и концепции обоснования управленческих решений. Представлена информация по целеполаганию и планированию на предприятии, способы анализа бюджета и примеры их использования. Каждая тема завершается списком вопросов и задач для пров ...
В учебном пособии рассматриваются вопросы развития менеджмента организаций в XX и XXI веках, анализируются крупные теоретические направления, составляющие основу классических и современных подходов к управлению, осмысливается вклад выдающихся ученых в сокровищницу мирового менеджмента. Соответствует актуальным требованиям Федерального государственного образовательного стандарта высшего образования. Книга предназначена для студентов и аспирантов ...
