Русская Школа Управления (РШУ) представляет книгу Елизаветы Ефремовой «Сервис по-русски. Учебник по сервису для руководителей и владельцев компаний». Как, что и когда надо делать, чтобы привлекать и сохранять клиентов? Какие задачи решаются обучением сотрудников на специальных курсах и тренингах, что нужно ежедневно предпринимать внутри организации и как действовать, когда клиенту причинен ущерб? Ответы на эти вопросы изложены Елизаветой Ефремо ...
В учебном пособии, написанном на основе многолетних авторских исследований, представлены наиболее важные вопросы становления, формирования и развития экономики знаний. Раскрыты понятия «информация» и «знания», дана классификация знаний, предложены технологии управления знаниями на производственных предприятиях, в научных и образовательных организациях. Отдельная глава посвящена методам изучения, измерения и управления интеллектуальным капиталом ...
В настоящем пособии содержится учебно-методический материал по дисциплине «Рынок труда» для студентов вуза. Даны теоретические основы рынка труда, раскрыто содержание процесса воспроизводства рабочей силы, развития трудовых отношений в условиях рынка, значения для рынка труда таких явлений, как миграция, занятость, безработица, трипартизм. Нацеливает студентов на исследование и эффективное использование трудового потенциала, исследование рынка т ...
Успех предпринимательской деятельности в современных условиях все возрастающей конкуренции во многом зависит от динамичного и планомерного развития организации. Новая книга К. Рятова, автора монографии «Функциональный менеджмент: Как из хаоса создать порядок, преодолеть неопределенность и добиться успеха» (М.: Альпина Паблишер, 2014), предлагает научно обоснованный подход к проблеме развития и разрушает некоторые распространенные мифы, бытующие ...
С 1 января 2017 г. вступил в силу Федеральный закон «О независимой оценке квалификации», который предусматривает добровольную (по инициативе и за счёт средств работника или его работодателя) сдачу профессионального экзамена на соответствие тому или иному профессиональному стандарту. Но стоит ли спешить расставаться с деньгами? Давайте подумаем вместе, ведь как показал первый опыт, цена таких экзаменов весьма немалая! Что значит «профессиональный ...
Эта книга рассказывает о самых популярных agile-подходах – Scrum, XP (экстремальное программирование), Lean (бережливое программирование) и Канбан. Она познакомит вас с методами, работающими в повседневной жизни, а также с базовыми ценностями и принципами, которые помогут вашей команде полностью изменить свой подход к работе над проектами. Вы начнете лучше разбираться в конкретных agile-подходах и сможете сразу внедрить их на практике. А главное ...
В своей новой книге «Хедхантинг за 15 минут» Владимир Якуба делится самыми лучшими идеями по результатам проведенных открытых HR-семинаров, когда за два года он объехал более 50 городов в 7 странах, преодолев таким образом более 330 000 км, что равно 8 кругосветным путешествиям. Эта книга – практическое пособие по технологии прямого поиска от А до Я. В ней содержатся 7 основных этапов Executive Search & Headhunting. Автор предлагает вниманию чи ...
Работодатель выбирает соискателя или наоборот? На этот вопрос есть два ответа, и оба правильные. Крупные компании давно поняли, что за талантливых специалистов нужно бороться. Но как выиграть битву за кадры? И как привлечь именно того специалиста, который нужен вашей компании? Правила, техники, последовательность действий по созданию потока кандидатов, написаны автором с реальных тренингов, проводимых в 80 городах России. ...
Учебник и практикум, состоящий из двух частей, содержит теоретические и практические материалы, позволяющие получить представление об экономических и социальных аспектах современного процесса труда. Особенность данного издания – попытка рассмотреть экономические и социальные проблемы трудовой сферы на макроуровне и предложить методики анализа и оценки ситуации на микроуровне (конкретного предприятия, фирмы). Во второй части рассмотрены сущность ...
